PRO.СЕРВИС
и ПЕРСОНАЛ
и ПЕРСОНАЛ
Программа делится на 4 блока в оба дня Форума.
Вы можете свободно перемещаться по залам, чтобы максимально охватить все актуальные вопросы.
Вы можете свободно перемещаться по залам, чтобы максимально охватить все актуальные вопросы.
Спикеры
12 февраля
12 февраля
12 ФЕВРАЛЯ:
11:00 - 11:40
С чего начинается сервис в отеле? Применение стандартов
Спикер: Ольга Исаева, ex-генеральный менеджер загородного отеля ТАО «Берег» (Свердловская область), член правления Клуба загородного гостеприимства Урала.
11:40 - 12:20
Экономика сервиса: как обеспечить высокий уровень и заработать
Спикер: Анна Косарева, исполнительный директор УК Elements Hospitality (Москва)
12:20 - 12:40
Сервис как искусство. Кто такой батлер и для чего он нужен?
Спикер: уточняется
12:40 - 13:20
Отельный сервис: что нас ждет завтра
Спикер: уточняется
13:20 - 14:00
Персональные грабли: какие ошибки допускают сотрудники и как исправить промахи
Спикер: Елена Бауэр, отельер
14:00 - 15:00
Кофе-брейк, общение с партнерами
15:40 - 16:20
Отельная конфликтология: что делать, если…
Спикер: уточняется
16:20 - 17:00
Тема и спикер уточняются
С чего начинается сервис в отеле? Применение стандартов
Спикер: Ольга Исаева, ex-генеральный менеджер загородного отеля ТАО «Берег» (Свердловская область), член правления Клуба загородного гостеприимства Урала.
11:40 - 12:20
Экономика сервиса: как обеспечить высокий уровень и заработать
Спикер: Анна Косарева, исполнительный директор УК Elements Hospitality (Москва)
12:20 - 12:40
Сервис как искусство. Кто такой батлер и для чего он нужен?
Спикер: уточняется
12:40 - 13:20
Отельный сервис: что нас ждет завтра
Спикер: уточняется
13:20 - 14:00
Персональные грабли: какие ошибки допускают сотрудники и как исправить промахи
Спикер: Елена Бауэр, отельер
14:00 - 15:00
Кофе-брейк, общение с партнерами
15:40 - 16:20
Отельная конфликтология: что делать, если…
Спикер: уточняется
16:20 - 17:00
Тема и спикер уточняются
Спикеры
13 февраля
13 февраля
13 ФЕВРАЛЯ:
11:00 - 11:40
Сервис и современный гость: ожидания и реальность
Спикер: Наталья Мясоедова, владелец двух отелей: «ГрандЪ Сова» (Ивановская обл.) и «Зеленая Сова» (Ярославская обл.)
11:40 - 12:20
Эмоциональный интеллект: как его использовать в успешных продажах
Спикер: Оксана Иващенко, управляющий RODINA Клуб Здоровья и Долголетия «Чистые пруды»
12:20 - 12:40
Выступление якорного партнера
12:40 - 13:20
Эффективная команда: как ее создать, чтобы зарабатывать больше
Спикер: Ольга Бутова, управляющий первым в Омске пятизвездочным отелем 50|60
13:20 - 14:00
Тема и спикер уточняются
14:00 - 15:00
Кофе-брейк, общение с партнерами
15:40 - 16:20
Тема и спикер уточняются
16:20 - 17:00
Продающий персонал: как сотрудники могут увеличить доход отеля и сократить потери.
Спикер: Дмитрий Мельников, операционный директор санатория «Сестрорецкий курорт»
Сервис и современный гость: ожидания и реальность
Спикер: Наталья Мясоедова, владелец двух отелей: «ГрандЪ Сова» (Ивановская обл.) и «Зеленая Сова» (Ярославская обл.)
11:40 - 12:20
Эмоциональный интеллект: как его использовать в успешных продажах
Спикер: Оксана Иващенко, управляющий RODINA Клуб Здоровья и Долголетия «Чистые пруды»
12:20 - 12:40
Выступление якорного партнера
12:40 - 13:20
Эффективная команда: как ее создать, чтобы зарабатывать больше
Спикер: Ольга Бутова, управляющий первым в Омске пятизвездочным отелем 50|60
13:20 - 14:00
Тема и спикер уточняются
14:00 - 15:00
Кофе-брейк, общение с партнерами
15:40 - 16:20
Тема и спикер уточняются
16:20 - 17:00
Продающий персонал: как сотрудники могут увеличить доход отеля и сократить потери.
Спикер: Дмитрий Мельников, операционный директор санатория «Сестрорецкий курорт»
Craftum
Конструктор сайтов Craftum