ПРОДАЮЩИЙ СЕРВИС
Программа делится на 4 блока в оба дня Форума.
Вы можете свободно перемещаться по залам, чтобы максимально охватить все актуальные вопросы.
Вы можете свободно перемещаться по залам, чтобы максимально охватить все актуальные вопросы.
Спикеры
27 февраля
27 ФЕВРАЛЯ:
10:30 - 11:10
Дополнительные услуги как инструмент развития сервиса в отеле или front office как канал продаж.
Спикер: Елена Львова, директор по продажам отеля Parklane &Spa (Санкт-Петербург)
11:10 - 11:40
Генеральный партнер
11:40 - 12:20
Upsell и Cross Sell на разных этапах работы с гостем. Как увеличить прибыль, не увеличивая количество гостей.
Спикер: Антон Матвеев, Управляющий партнер Big Tree (Москва)
12:20 - 12:40
Стратегический партнер
12:40 - 13:00
Перерыв
13:00 - 13:40
«Прививка» сервисности.
Спикер: Юлия Прохорова, независимый эксперт (Санкт-Петербург)
13:40 - 14:30
Обед
14:30 - 15:00
Персонифицированный сервис: новые тренды.
Спикер: Екатерина Боровских, действующий HR бизнес-партнер международной компании (Москва)
15:00 - 15:15
Якорный партнер
15:15 - 15:40
Перерыв
15:40 - 16:20
Корпоративная культура, тимбилдинг: помогают продавать или нет?
Спикер: Анна Лебедева, директор по развитию УК «Калейдоскоп» (Санкт-Петербург)
Дополнительные услуги как инструмент развития сервиса в отеле или front office как канал продаж.
Спикер: Елена Львова, директор по продажам отеля Parklane &Spa (Санкт-Петербург)
11:10 - 11:40
Генеральный партнер
11:40 - 12:20
Upsell и Cross Sell на разных этапах работы с гостем. Как увеличить прибыль, не увеличивая количество гостей.
Спикер: Антон Матвеев, Управляющий партнер Big Tree (Москва)
12:20 - 12:40
Стратегический партнер
12:40 - 13:00
Перерыв
13:00 - 13:40
«Прививка» сервисности.
Спикер: Юлия Прохорова, независимый эксперт (Санкт-Петербург)
13:40 - 14:30
Обед
14:30 - 15:00
Персонифицированный сервис: новые тренды.
Спикер: Екатерина Боровских, действующий HR бизнес-партнер международной компании (Москва)
15:00 - 15:15
Якорный партнер
15:15 - 15:40
Перерыв
15:40 - 16:20
Корпоративная культура, тимбилдинг: помогают продавать или нет?
Спикер: Анна Лебедева, директор по развитию УК «Калейдоскоп» (Санкт-Петербург)
Спикеры
28 февраля
28 ФЕВРАЛЯ:
10:30 - 11:10
Детские программы и другая анимация.
Спикер: Оксана Гончарова, генеральный директор международного агентства отельной анимации
Celebrate (Москва)
11:10 - 11:40
Генеральный партнер
11:40 - 12:20
Новые тренды и решения в сервисе
Спикер: Анна Косарева, исполнительный директор УК Elements Hospitality (Москва)
12:20 - 12:40
Стратегический партнер
12:40 - 13:00
Перерыв
13:00 - 13:40
Организация мероприятий: рациональный подход, гарантированный результат.
Спикер: Виктория Хиврич, директор по продажам и маркетингу отеля AIRPORTCITY PLAZA (Санкт-Петербург)
13:40 - 14:30
Обед
14:30 - 15:00
Точки притяжения в плане сервиса.
Спикер: Екатерина Боровских, действующий HR бизнес-партнер международной компании (Москва)
15:00 - 15:15
Якорный партнер
15:15 - 15:30
Перерыв
15:30 - 16:10
Epic fail в сервисе.
Спикер: уточняется
16:10 - 16:40
Искусство общения в отельной сфере.
Спикер: уточняется
Детские программы и другая анимация.
Спикер: Оксана Гончарова, генеральный директор международного агентства отельной анимации
Celebrate (Москва)
11:10 - 11:40
Генеральный партнер
11:40 - 12:20
Новые тренды и решения в сервисе
Спикер: Анна Косарева, исполнительный директор УК Elements Hospitality (Москва)
12:20 - 12:40
Стратегический партнер
12:40 - 13:00
Перерыв
13:00 - 13:40
Организация мероприятий: рациональный подход, гарантированный результат.
Спикер: Виктория Хиврич, директор по продажам и маркетингу отеля AIRPORTCITY PLAZA (Санкт-Петербург)
13:40 - 14:30
Обед
14:30 - 15:00
Точки притяжения в плане сервиса.
Спикер: Екатерина Боровских, действующий HR бизнес-партнер международной компании (Москва)
15:00 - 15:15
Якорный партнер
15:15 - 15:30
Перерыв
15:30 - 16:10
Epic fail в сервисе.
Спикер: уточняется
16:10 - 16:40
Искусство общения в отельной сфере.
Спикер: уточняется
Craftum
Сайт создан на Craftum